I - Preambuła
Dane kontaktowe nauczycieli, nie są udostępniane uczniom, z wyjątkiem przypadku, gdy nauczyciel akceptuje prośbę o lekcję i wskazuje, że chce wysłać swoje dane kontaktowe uczniowi, w celu zorganizowania pierwszej lekcji.
Wszystkie strony serwisu są zabezpieczone protokołem HTTPS, a przesyłane między stronami dane są zabezpieczone protokołem szyfrowania.
Aby uniknąć konieczności ponownego wpisywania danych przy każdym zakupie, niektóre dane Twojej karty bankowej są przechowywane w bezpieczny sposób przez naszego dostawcę usług płatniczych. Superprof nie przechowuje jednak żadnych pełnych danych dotyczących Twojej karty, z wyjątkiem czterech ostatnich cyfr.
Superprof nie sprzedaje ani nie wypożycza żadnych informacji ani danych dotyczących swoich użytkowników.
Po zapoznaniu się z ogłoszeniami, uczniowie mogą skontaktować się z nauczycielami, których wybrali.
Wysyłają wówczas prośbę o lekcję zawierającą wiadomość do wszystkich nauczycieli odpowiadających ich kryteriom. Wiadomości te nie mogą zawierać żadnych sposobów kontaktu z uczniem poza platformą Superprof, to znaczy numeru telefonu, adresu URL, adresu e-mail ani adresu pocztowego.
Nawiązanie kontaktu z jednym z wybranych nauczycieli kosztuje ucznia 59 zł/miesiąc (Karta Ucznia), a opłata ta umożliwia kontakt z dowolną liczbą nauczycieli w czasie trwania subskrypcji. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie i bez zobowiązań.
Uczeń może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji 59 PLN/miesiąc, w swoim panelu użytkownka.
Jeśli kilku wybranych nauczycieli jest dostępnych by udzielić lekcji, uczeń zapłaci za Kartę Ucznia tylko raz w miesiącu, i może w ten sposób wybrać nauczyciela, który najbardziej odpowiada jego potrzebom.
Uczeń może otrzymać zwrot kosztów wyłącznie w przypadku niedostępności nauczyciela. W zależności od sytuacji może być konieczne dostarczenie dowodu potwierdzającego tę niedostępność. Jeśli dowód zostanie zaakceptowany, Superprof zwróci jedynie opłatę za pierwszy miesiąc Karty Ucznia. Kolejne miesiące nie podlegają zwrotowi, ponieważ rezygnacja z subskrypcji należy do klienta.
Jeśli prośba o lekcję została początkowo zaakceptowana, a następnie odrzucona z powodów etycznych lub niezgodnych z prawem (np. prośba o zastępstwo ucznia podczas egzaminu lub całkowite napisanie zadania domowego), Superprof nie odpowie pozytywnie na prośbę o zwrot kosztów..
Jeśli nauczyciel, z którym skontaktowałeś się w pierwszej kolejności, nie może przyjąć lekcji, zostaniesz automatycznie dopasowany do innych nauczycieli spełniających te same kryteria. Otrzymasz powiadomienie, gdy nowy nauczyciel jest dostępny. Aby rozpocząć lekcje z dopasowanym nauczycielem, kliknij „Porozmawiaj” w wiadomości z nauczycielem. Kliknięcie „Porozmawiaj” automatycznie aktywuje subskrypcję Karty Ucznia.
Lekcje mogą być opłacane przez platformę Superprof lub bezpośrednio między uczniem a nauczycielem. W przypadku płatności przez platformę pobierana jest prowizja 10% od stawki godzinowej nauczyciela. Nauczyciele z Ofertą Premium otrzymują pełną kwotę za lekcje (100%).
Jeśli zdecydujesz się wykupić pakiet lekcji (5 lub 10 godzin) u jednego nauczyciela, zostaniesz od razu obciążony pełną kwotą pakietu. Nauczyciel otrzyma 50% po przeprowadzeniu pierwszej lekcji, a pozostałe 50% po wykorzystaniu całego pakietu. Wyjątek stanowią nauczyciele Ambasadorzy, którzy otrzymują całość kwoty po przeprowadzeniu pierwszej lekcji.
Wszystkie lekcje z pakietu muszą być zaplanowane i zrealizowane przez platformę, aby płatność została zrealizowana na konto nauczyciela. Jeśli pakiet nie zostanie wykorzystany w całości, nauczyciel zobowiązany jest zwrócić uczniowi pozostałą kwotę poza platformą.
II - Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Superprof SAS (z siedzibą przy 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paryż, Francja), jako administrator danych, przykłada ogromną wagę do ochrony i poszanowania Twojej prywatności. Niniejsza polityka ma na celu poinformowanie Cię o naszych praktykach związanych z gromadzeniem, wykorzystywaniem i udostępnianiem informacji, które przekazujesz nam za pośrednictwem naszej platformy (zwanej dalej „Platformą”), dostępnej na stronie internetowej www.superprof.pl.
Polityka ta przedstawia sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, które zbieramy i które nam przekazujesz. Zachęcamy do uważnego przeczytania niniejszego dokumentu, aby poznać i zrozumieć nasze praktyki dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.
2. Informacje, które zbieramy
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane:
2.1. Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio
Korzystając z naszych Platform, przekazujesz nam informacje, z których niektóre mogą umożliwiać Twoją identyfikację („Dane osobowe”). Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy wypełniasz formularze (np. formularz rejestracyjny), kontaktujesz się z innymi członkami Superprof, kontaktujesz się z nami – telefonicznie, mailowo lub w inny sposób – lub gdy zgłaszasz problem.
W celu ochrony Twoich danych stosujemy usługę Captcha na naszej stronie. Usługa ta służy do weryfikacji danych wprowadzanych na stronie i rozróżniania, czy pochodzą one od człowieka, czy od automatycznych botów. Działanie to pozwala Ci korzystać z naszej strony w pełni bezpiecznie i chronić konto przed spamem. Aby zapewnić tę ochronę, wykonywana jest analiza, w której oceniane są niektóre dane (np. Twój adres IP). Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO. Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki prywatności Google, odwiedź stronę: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
Superprof przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa członków platformy oraz informacji dotyczących ich tożsamości i metod płatności. W przypadku wykrycia incydentu płatniczego członek naszego zespołu może się z Tobą skontaktować w celu weryfikacji tożsamości.
Informacje te obejmują w szczególności następujące dane:
2.1.1. Dane niezbędne do rejestracji w usłudze świadczonej na naszych Platformach. Dane te obejmują imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, numer telefonu stacjonarnego, płeć, datę urodzenia, adres IP, identyfikator Skype/Hangouts, hasło. Spośród tych informacji wymagane są jedynie: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. W przeciwnym razie Superprof nie będzie w stanie świadczyć usług oferowanych na Platformach i nie będzie możliwe utworzenie konta;
2.1.2. Zdjęcie;
2.1.3. Adres pocztowy;
2.1.4. Kopia wszystkich wymian wiadomości między Tobą a Superprof;
2.1.5. Kopia wszystkich próśb o lekcje lub ogłoszeń opublikowanych na naszych Platformach;
2.1.6. Szczegóły transakcji finansowych lub księgowych wykonywanych na naszych Platformach lub w inny sposób, zawierające informacje dotyczące Twojej karty płatniczej, danych bankowych, informacji o zarezerwowanych lekcjach lub ogłoszeniach opublikowanych na naszych Platformach;
2.1.7. Szczegóły Twoich wizyt na naszych Platformach oraz treści, do których uzyskałeś dostęp;
2.1.8. W stosownych przypadkach odpowiedzi na nasze ankiety i kwestionariusze oraz opinie pozostawione po zakończonych lekcjach z innymi członkami społeczności; informacje te mogą być wykorzystywane do badań i analiz zachowań użytkowników;
2.1.9. Dane, o które możemy Cię poprosić w przypadku zgłaszania problemu z Platformą lub usługami;
2.1.10. Dane związane z Twoją lokalizacją, jeśli wyrazisz zgodę na ich zbieranie i przetwarzanie;
2.2. Dane zbierane automatycznie
2.2.1. Jeśli logujesz się do naszych usług za pomocą funkcji sieci społecznościowych, Superprof ma dostęp do pewnych informacji z Twojego konta (np. imię, nazwisko, zdjęcie, adres e-mail, liczba znajomych) zgodnie z regulaminem danej platformy. Możemy także zbierać niektóre Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z funkcji społecznościowych, takich jak przycisk „Lubię to”.
2.2.2. Podczas każdej wizyty możemy – zgodnie z obowiązującymi przepisami i za Twoją zgodą, jeśli jest wymagana – zbierać informacje dotyczące urządzeń lub sieci, z których korzystasz, takie jak adresy IP, dane logowania, typy i wersje przeglądarek, typy i wersje wtyczek, systemy operacyjne, dane dotyczące Twojej nawigacji, treści, które przeglądasz, wyszukiwane hasła, błędy pobierania, czas spędzony na stronach, identyfikator reklamowy urządzenia, interakcje ze stroną czy numery telefonów użyte do kontaktu z nami. Aby zbierać te informacje, używamy m.in. plików cookie.
2.2.3. Zbieramy także informacje dotyczące Twojego korzystania z Platformy (np. liczba opublikowanych ogłoszeń, wskaźnik odpowiedzi, data rejestracji, średnia ocen) i mogą być one wyświetlane na Twoim profilu publicznym.
2.3. Czas przechowywania danych
Twoje dane są bezpiecznie przechowywane w celu świadczenia usług Superprof oraz wypełnienia naszych obowiązków prawnych. Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje lub zażądać usunięcia danych, możesz skontaktować się z nami pod adresem dziendobry@superprof.com
3. Jak wykorzystujemy zbierane dane?
3.1 Wykonywanie umów zawartych między Tobą a nami, a także między nami a naszymi partnerami biznesowymi, oraz świadczenie usług i przekazywanie informacji, o które prosisz. Przetwarzanie to jest niezbędne do realizacji zobowiązań umownych.
3.2 Wysyłanie informacji o naszych usługach (np. potwierdzeń rezerwacji lekcji) za pomocą e-maila, SMS-a lub innych metod komunikacji. Przetwarzanie to jest niezbędne do realizacji zobowiązań umownych i/lub odbywa się za Twoją zgodą.
3.3 Pobieranie płatności. Przetwarzanie to jest niezbędne do realizacji zobowiązań umownych.
3.4 Umożliwienie personalizacji Twojego profilu na naszych Platformach. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody.
3.5 Umożliwienie komunikacji i wymiany wiadomości z innymi członkami społeczności. Przetwarzanie niezbędne do realizacji zobowiązań umownych i/lub oparte na Twojej zgodzie.
3.6 Umożliwienie kontaktu z naszym działem obsługi. Przetwarzanie to jest (i) niezbędne do realizacji zobowiązań umownych, (ii) dokonywane za Twoją zgodą i/lub (iii) niezbędne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń.
3.7 Zapewnienie zgodności z obowiązującym prawem oraz naszym regulaminem. W przypadku naruszenia zasad możemy zawiesić Twoje konto. Przetwarzanie to jest (i) niezbędne do realizacji zobowiązań umownych, (ii) dokonywane za Twoją zgodą i/lub (iii) niezbędne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń.
3.8 Wysyłanie – zgodnie z przepisami i za Twoją zgodą, jeśli jest wymagana – wiadomości marketingowych, reklamowych oraz promocyjnych, a także informacji dotyczących naszych usług, rezerwacji lub rekomendacji produktów i usług, które mogą Cię zainteresować. Możemy również wykorzystywać Twoje dane w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych na platformach społecznościowych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody i/lub naszego prawnie uzasadnionego interesu.
3.9 Informowanie o zmianach w naszych usługach. Przetwarzanie to jest niezbędne do realizacji obowiązków umownych, prawnych i/lub ochrony prawnej.
3.10 Zarządzanie platformą oraz przeprowadzanie działań technicznych, takich jak rozwiązywanie problemów, analizy danych, testy, badania i ankiety. Przetwarzanie oparte na naszym uzasadnionym interesie (zapewnienie bezpieczeństwa i ulepszanie Platformy).
3.11 Ulepszanie i optymalizacja naszych Platform, m.in. poprzez dopasowanie wyświetlanych treści do Twojego urządzenia. Przetwarzanie oparte na naszym uzasadnionym interesie.
3.12 Umożliwienie korzystania z funkcji interaktywnych naszych usług. Przetwarzanie niezbędne do realizacji zobowiązań umownych i/lub oparte na Twojej zgodzie.
3.13 Zapewnienie bezpiecznego środowiska na Platformach. Przetwarzanie to jest (i) oparte na naszym prawnie uzasadnionym interesie, (ii) niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych i/lub (iii) konieczne do ochrony prawnej.
3.14 Ocena skuteczności naszych komunikatów reklamowych oraz ich optymalizacja. Przetwarzanie oparte na naszym uzasadnionym interesie i/lub na Twojej zgodzie.
4. Komu przekazujemy gromadzone dane i dlaczego?
4.1. W ramach korzystania z naszych usług niektóre informacje mogą być przekazywane innym członkom społeczności poprzez Twój profil publiczny lub podczas procesu rezerwacji (np. numer telefonu osoby, z którą chcesz się uczyć).
4.2. Współpracujemy z firmami trzecimi, które mogą mieć dostęp do Twoich danych osobowych, m.in. z:
• platformami społecznościowymi, które umożliwiają integrację danych z Twojego profilu w Twoim profilu Superprof;
• podwykonawcami odpowiedzialnymi za kwestie techniczne, płatności, weryfikację tożsamości oraz narzędzia analityczne.
4.3. Udostępniamy dane podmiotom wymienionym w pkt 4.2 wyłącznie w następujących przypadkach:
4.4.1. Gdy korzystamy z usług dostawców w celu wykonania umowy lub usprawnienia naszych usług (np. płatności online);
4.4.2. W ramach procesu rezerwacji możemy wyświetlać lub przekazywać innym członkom niektóre Twoje dane osobowe (np. imię, zdjęcie, numer telefonu, adres e-mail);
4.4.3. Opinie, które piszesz, publikujemy na Platformach i są one widoczne dla wszystkich odwiedzających; zawierają one Twoje imię i zdjęcie;
4.4.4. Gdy korzystamy z usług wyszukiwania i narzędzi analitycznych;
4.4.5. Gdy wyrazisz wyraźną zgodę (np. logowanie przez sieci społecznościowe, korzystanie z ofert partnerów);
4.4.6. Gdy mamy obowiązek prawny lub musimy chronić nasze prawa lub bezpieczeństwo użytkowników;
4.4.7. W przypadku sprzedaży lub zakupu firmy lub aktywów;
4.4.8. W przypadku przejęcia Superprof przez inny podmiot dane zostaną przekazane nowemu właścicielowi;
4.4.9. Możemy agregować dane i udostępniać je partnerom w celach wymienionych w tej polityce; dane agregowane nie pozwalają na identyfikację;
4.4.10. Jeśli umożliwisz nam dostęp do danych przez usługi partnerów, ich polityki prywatności mają również zastosowanie;
4.4.11. Udzielasz nam zgody na wykorzystywanie Twojego imienia, zdjęcia profilowego i treści w ramach materiałów komercyjnych lub sponsorowanych.
4.5 Możesz usunąć swoje konto bezpośrednio z panelu użytkownika w zakładce ,,Moje konto'' lub napisać do nas na dziendobry@superprof.com, aby członek zespołu usunął Twoje konto. Nie przechowujemy żadnych danych kont usuniętych w naszym back office.
Nie przekazujemy Twoich treści ani danych żadnym firmom trzecim w celach odsprzedaży.
5. Jak wykorzystujemy i moderujemy Twoje wiadomości?
5.1. Możemy przeglądać wiadomości wymieniane z innymi członkami na Platformie w celu zapobiegania oszustwom, poprawy naszych usług, zapewnienia wsparcia użytkownikom oraz sprawdzenia zgodności z regulaminem. Na przykład, aby uniemożliwić omijanie systemu rezerwacji, możemy analizować treści wiadomości, aby upewnić się, że nie zawierają danych kontaktowych.
5.2. Nigdy nie przeglądamy Twoich wiadomości w celach marketingowych lub reklamowych. Gdy to możliwe, moderacja odbywa się automatycznie, bez podejmowania decyzji o charakterze indywidualnym.
6. Reklamy ukierunkowane, e-maile i SMS-y
Zgodnie z obowiązującymi przepisami i za Twoją zgodą – jeśli jest wymagana – możemy wykorzystywać dane przekazane na Platformach do celów marketingowych (np. wysyłania newsletterów, zaproszeń na wydarzenia, innych form komunikacji oraz reklamy ukierunkowanej).
W przypadku e-maili marketingowych możesz w każdej chwili wycofać zgodę poprzez (i) odznaczenie odpowiedniej opcji w koncie, (ii) kliknięcie linku wypisania w każdej wiadomości, lub (iii) kontakt z nami zgodnie z art. 13.
W odniesieniu do reklam ukierunkowanych:
• Na platformach społecznościowych możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące reklam.
7. Czy Twoje dane są przekazywane, jak i dokąd?
Co do zasady przechowujemy Twoje dane w ramach Unii Europejskiej. Jednak niektórzy nasi usługodawcy mogą znajdować się poza UE, dlatego niektóre dane mogą być przekazywane do „Państw Trzecich”. W takich przypadkach dbamy o zgodność z przepisami i stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, m.in. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
Na proste żądanie skierowane do naszego Inspektora Ochrony Danych (dpo@superprof.com), możemy przekazać Ci więcej informacji dotyczących tych transferów (w tym standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej).
8. Jakie prawa przysługują Ci w związku z danymi osobowymi?
8.1. Masz prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych, które posiadamy („prawo dostępu”).
8.2. Możesz również żądać usunięcia swoich danych osobowych oraz ich sprostowania, jeśli są nieprawidłowe lub nieaktualne („prawo do usunięcia i sprostowania”) — wysyłając wiadomość na dziendobry@superprof.com. Prosimy pamiętać, że możemy zachować niektóre informacje, gdy wymaga tego prawo lub gdy mamy uzasadniony powód, np. w przypadku podejrzenia oszustwa lub naruszenia naszych Warunków Użytkowania.
8.3. Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych z przyczyn dotyczących Twojej szczególnej sytuacji, w szczególności w zakresie marketingu bezpośredniego lub przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie („prawo sprzeciwu”).
8.4. Masz prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych („prawo do ograniczenia”). Zwracamy uwagę, że prawo to ma zastosowanie tylko w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz poprawność danych, gdy przetwarzanie jest bezprawne i żądasz ograniczenia zamiast usunięcia, gdy nie potrzebujemy już danych, a Ty ich potrzebujesz do dochodzenia roszczeń, lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu w trakcie oceny, czy nasze uzasadnione interesy przeważają nad Twoimi.
8.5. Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego lub dochodzić odszkodowania przed sądem, jeżeli uważasz, że nie przestrzegamy Twoich praw.
8.6. Masz prawo do przenoszenia swoich danych, czyli otrzymania danych, które nam przekazałeś, w formacie strukturalnym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo, oraz przeniesienia ich do innego administratora („prawo do przenoszalności”).
8.7. Masz prawo wskazać dyspozycje dotyczące dalszego losu swoich danych osobowych po śmierci.
8.8. Aby wykonywać te prawa, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych zgodnie z postanowieniami artykułu 12.
8.9. Poufność hasła
Jesteś odpowiedzialny za poufność hasła użytego do logowania do konta na naszych Platformach. Zobowiązujesz się przechowywać hasło w tajemnicy i nie udostępniać go osobom trzecim.
8.10. Zgodnie z art. 223-2 Kodeksu konsumenta, zarówno uczniowie, jak i nauczyciele Superprof mogą zarejestrować się na liście sprzeciwu wobec telemarketingu.
9. Linki do innych stron internetowych i sieci społecznościowych
Na naszych Platformach mogą pojawiać się od czasu do czasu linki do stron naszych partnerów lub stron firm zewnętrznych. Pamiętaj, że te serwisy mają własne polityki prywatności i nie odpowiadamy za sposób, w jaki wykorzystują dane zebrane po kliknięciu w ich linki. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tych serwisów przed przekazaniem im danych osobowych.
10. Zmiany w naszej polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu wprowadzać zmiany w niniejszej polityce prywatności. Kiedy będzie to konieczne, poinformujemy Cię o tym i/lub poprosimy o zgodę. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi aktualizacjami.
11. Spory
Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w przypadku sporu wynikającego z umowy, którego nie udało się rozwiązać po uprzednim zgłoszeniu reklamacji do naszej obsługi klienta na adres dziendobry@superprof.com, masz prawo skorzystać z bezpłatnej mediacji konsumenckiej. Możesz skontaktować się z jednym z niezależnych mediatorów wpisanych do rejestru prowadzonych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub skorzystać z formularza zgłoszeniowego dostępnego online na stronie: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, zachowujesz prawo do wniesienia sprawy do właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności lub w kwestiach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się z nami skontaktować poprzez :
- wysłanie wiadomości e-mail do naszego Inspektora Ochrony Danych na adres dpo@superprof.com
- lub przesłanie korespondencji pocztowej na adres: Superprof SAS – Do wiadomości: Délégué à la Protection des Données – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paryż, Francja.
13. Polityka dotycząca opinii
Po zakończeniu kontaktu zrealizowanego za pośrednictwem platformy Superprof, uczniowie i nauczyciele mają możliwość zamieszczenia opinii dotyczącej doświadczenia, bez żadnej rekompensaty.
Wszystkie opinie zamieszczane na platformie muszą spełniać następujące zasady :
• Tylko użytkownicy, którzy faktycznie dokonali kontaktu przez Superprof, mogą wystawić opinię.
• Opinie są przeglądane i analizowane przez zespół moderacji Superprof w celu zapewnienia zgodności z niniejszymi Regulaminami oraz zasadami szacunku i uprzejmości.
• Opinie są przetwarzane w kolejności zgłoszeń, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (czas paryski) i przechowywane bez ograniczeń czasowych.
• Treści uważane za zniesławiające, obraźliwe, dyskryminujące, przemocowe, nieodpowiednie lub zawierające dane osobowe albo naruszające prawo, mogą zostać usunięte bez uprzedzenia przez zespół moderacji.
• Opinie są publikowane w kolejności ich przetworzenia, niezależnie od treści czy oceny.
• Opinie są sortowane według daty publikacji na ogłoszeniu nauczyciela.
• Wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, są publikowane, o ile respektują zasady polityki moderacji.
• Każdy nauczyciel ma prawo do odpowiedzi na opinie opublikowane na swoim profilu, aby zapewnić zrównoważoną i konstruktywną wymianę.
• Nauczyciele i uczniowie mogą modyfikować swoje komentarze z poziomu odpowiedniej sekcji w panelu użytkownika w terminie 14 dni od daty publikacji. Po upływie tego terminu opinia staje się ostateczna.
• Superprof zastrzega sobie prawo do kontaktu z autorem opinii w celu jej weryfikacji lub uzyskania dodatkowych wyjaśnień.
• Ocena wyświetlana na profilu nauczyciela odpowiada podsumowaniu ocen pozostawionych po kontakcie za pośrednictwem platformy oraz rekomendacjom od użytkowników, którzy współpracowali lub komunikowali się z nauczycielem poza platformą. Ocena ma charakter informacyjny i ma odzwierciedlać postrzeganą jakość oferowanego nauczania.
13. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. kodeksu konsumenckiego „ konsument ma czternaście dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Termin, o którym mowa w akapicie pierwszym rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Z prawa odstąpienia można skorzystać kontaktując się z Superprof w następujący sposób:
1 - Napisz e-mail na adres dziendobry@superprof.com o temacie: „Prawo do odstąpienia od umowy”.
2 - Wiadomość e-mail musi zawierać wypełniony formularz prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z prawem,
Możesz również wysłać formularz prawa odstąpienia od umowy na adres: Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paryż, Francja. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w powyższym terminie, zwrócona zostanie tylko cena należna za połączenie z nauczycielem (59 PLN) lub abonament premium (329.00 PLN).
Po otrzymaniu e-maila lub listu zespół Superprof zobowiązuje się zwrócić członkowi wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
Jednakże, jeżeli abonent zaloguje się na swoje konto i skorzysta z usług przed upływem okresu odstąpienia, takie pierwsze użycie subskrypcji będzie traktowane jako wyraźne żądanie natychmiastowego dostępu do usług płatnych.
Abonent, który zażądał dostępu do usług płatnych przed upływem okresu odstąpienia, będzie zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do stopnia wykorzystania usług.
Superprof zwróci abonentowi opłatę pomniejszoną o kwotę odpowiadającą liczbie dni upływających od pierwszego dnia korzystania z subskrypcji do dnia otrzymania przez Superprof żądania odstąpienia, przy czym każdy rozpoczęty dzień jest liczony jako pełny.
Konsekwencje odstąpienia
Zwrócenie środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty poinformowania Superprof o decyzji abonenta o odstąpieniu, za pomocą tej samej metody płatności, jakiej użyto przy transakcji.
Wyjątek od prawa odstąpienia
Nie możesz anulować zamówienia , jeżeli zostało ono zainicjowane na Twoje żądanie i nauczyciel zgodził się na wymianę danych kontaktowych, co w takim przypadku oznacza rezygnację z prawa do odstąpienia.
Indeks równości zawodowej kobiet i mężczyzn
Indeks 2024 (opublikowany w 2025)
Firma oceniła wskaźniki dotyczące indeksu równości zawodowej kobiet i mężczyzn za rok 2024. Wynik wynosi 88.
Aby kontynuować wysiłki prowadzone w poprzednich latach, przedsiębiorstwo będzie nadal wdrażać inicjatywy i działania mające na celu utrzymanie zaangażowania w tym obszarze.