Problemy techniczne lekcji online

Chcesz skorzystać z lekcji wideo, ale masz trudności? Nie panikuj! Zapraszamy do wykonania następujących kroków:


Złe połączenie

Problemy z połaczeniem mogą być związane z Twoją siecią internetową lub Twojego rozmówcy.
Zapraszamy do sprawdzenia szybkości połączenia. Jeśli masz złe połączenie Wi-Fi, zalecamy:

1. Przełącz na przewodowy, jeśli korzystasz z komputera.

2. Użyj trybu danych mobilnych 4G/5G.

Problem z przeglądarką

Dostęp do kamery możliwy jest z różnych przeglądarek. Jednak w niektórych wersjach systemu Windows mogą występować niezgodności z Google Chrome. W takim przypadku zalecamy korzystanie z przeglądarki Mozilla Firefox.

Problem z mikrofonem lub kamerą
Sugestia 1: Zmień ustawienia kursu

1. Przejdź do ikony trzech kropek, a następnie do ustawień.

2. Przejdź do zakładki urządzeń, otwórz menu rozwijane kamery, mikrofonu i wyjścia audio i zaakceptuj uprawnienia.

3. Kliknij na przycisk „akceptuj”.

Wskazówka 2: Zmień uprawnienia w przeglądarce Google Chrome

1. Przejdź do przeglądarki Google Chrome.

2. Kliknij w prawym górnym rogu ikonę trzech kropek.

3. Kliknij ustawienia.

4.Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

5. Kliknij ustawienia strony internetowej

6. Wybierz kamerę lub mikrofon i sprawdź, czy Twoja kamera lub mikrofon jest autoryzowany i czy Superprof nie jest wymieniony na stronach zablokowanych przez Twoją przeglądarkę.

Wskazówka 3: Zmień uprawnienia w ustawieniach systemu Windows na komputerze

Przejdź do ustawień systemu Windows.

Przejdź do prywatności.

Sprawdź, czy dostęp do kamery dla urządzenia jest włączony.

Włącz opcję „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu”

W sekcji „Wybierz, które aplikacje ze sklepu Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu” włącz „Wyszukiwanie systemu Windows”, „Aparat” i „Łącznik aplikacji”.

W przypadku mikrofonu wykonaj te same kroki.